不少公司在没申请400电话之前都出现过这样的情况，就是当销售旺季来的时候，顾客纷纷电话咨询有关商品，客服部门工作分配不均匀，有些客服不断接电话，也大概由于没办法接通致使顾客流失，而有些客服电话极少甚至没电话，这一问题对于企业销售量来讲影响非常大。而申请400电话后，这一问题迎刃而解，工作分配合理，提高了顾客留存。
也有些企业在用400电话后，虽然在某些状况可以解决问题，但会常常出现信号不稳定，没办法接通电话等问题频出的状况，这是由于400电话申请选择了不合法的代理商所导致的。合法代理商都是和电信运营商直接合作，拥有授权资质。400号码合法，走的是PSTN官方线路转接，信号稳定，售后有保障。
在合法代理商申请400电话时，需要比较严格，企业需要提供所需资料，然后根据合法步骤办理才能。通常400电话申请步骤包含以下四步：
1、选择400号码、套餐；
2、提交企业真实有效的材料；
3、签订正式合同并付款；
4、开通400电话业务。
办理企业需要提供以下资料，并加盖公章：
1、营业执照复印件；
2、企业法人身份证复印件；
3、经办人身份证，及授权委托书。