电视购物通过电视发布产品信息，借助电话联系送货上门，以无门店销售模式而著称，具备独特的推广风格。电视购物迎合了现代人快步伐的生活方法，伴随电视购物规模的不断扩大、行业角逐的不断加剧、推广本钱的不断攀升，拓展电视购物的企业对提升电销的成交率尤为关注。当电视媒体广告播出将来，怎么样抓住那些用大笔的电视媒体广告费吸引进去的买家，就成为电视购物经营者关注的焦点,尤其是呼叫业务大多数是波浪式呼叫，很多的业务和信息来不及处置，导致了很多顾客的流失。
1、统一号码接入，便于宣传;
2、最大程度的处置顾客在一个集中时间内的很多电话呼入，保证顾客不流失;
3、有效的管理顾客资料，接线员在一个界面上可以看到顾客所有些资料;
4、有外呼和公告功能，便于客服回访和发送商品公告;
5、可以和现有些订单系统相结合。
电视购物行业最明显的特征是，电话呼入集中，需要在最短的时间可以处置较多顾客的来电，而且顾客资料的管理尤为重要。最便捷解决方法是借助400电话迅速的构建一个客服呼叫中心。400电话的唯一号码，呼叫转移，来电记录等功能让你不漏接任何顾客来电。